1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Obsnatura, con domicilio en Calle Limache 1724, Edificio Contemporáneo, oficina 1001, Viña del Mar, Chile. Contacto para materias de datos personales: secretaria@obsnatura.cl.
Obsnatura es un centro de salud de la mujer y acompañamiento de la maternidad en Viña del Mar, que incluye el área de ecografías Sonomujer y el Aula virtual de Obsnatura.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo, teléfono, dirección | Tú, al agendar, escribirnos o registrarte |
| Datos de salud (sensibles) | Antecedentes clínicos, embarazo, controles, ecografías, informes, salud mental | La atención con nuestras profesionales |
| Agenda | Servicio, profesional, fecha y hora reservada | La agenda online (Reservo) o recepción |
| Aula virtual y talleres | Usuario, progreso en los cursos, participación | Tu cuenta en el Aula virtual |
| Pagos | Datos de facturación (nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta) | Compras de talleres o programas |
| Navegación | Preferencias de cookies y datos técnicos de seguridad | Tu visita al sitio |
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Prestarte atención de salud, registrar tu ficha clínica y emitir informes | La prestación que solicitas y las obligaciones legales de los prestadores de salud. Para datos sensibles, tu consentimiento o la habilitación legal que corresponda. |
| Agendar, confirmar y recordarte tus horas | Tu solicitud de atención |
| Darte acceso al Aula virtual y a los talleres | Tu inscripción y el consentimiento que registras al crear tu cuenta |
| Facturación y obligaciones tributarias | Obligación legal |
| Enviarte novedades de talleres y actividades | Tu consentimiento separado y opcional, que puedes retirar cuando quieras |
| Proteger el sitio contra fraudes y spam | Interés legítimo, usando datos mínimos |
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
4. Datos de salud y de niñas, niños y adolescentes
Los datos de salud son datos sensibles: solo los tratan las profesionales y el personal que lo necesita para tu atención, bajo secreto profesional. La ficha clínica se rige además por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
En pediatría y en la atención de adolescentes, tratamos los datos atendiendo siempre al interés superior de niñas, niños y adolescentes, con la autorización de sus padres o representantes legales cuando la ley lo exige.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
- Reservo: sistema de agenda online.
- Proveedor de hosting del sitio web y del Aula virtual.
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), si nos escribes por esos canales.
- Google (mapa del sitio y herramientas de correo o documentos).
- Servicios de envío de correos del sitio y, si compras en línea, la pasarela de pago.
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o un tribunal lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Ficha clínica e informes: durante el plazo que exige la normativa de salud (no menos de 15 años desde la última atención).
- Cuenta del Aula virtual: mientras esté activa y hasta 24 meses después del último acceso, salvo que pidas su eliminación antes.
- Conversaciones de coordinación: hasta 12 meses, salvo que formen parte de tu ficha.
- Facturación: el plazo que exigen las normas tributarias.
- Novedades: hasta que te des de baja.
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), accesos personales con mínimos privilegios y doble factor de autenticación, respaldos, actualizaciones de seguridad, capacitación del equipo y un protocolo para gestionar incidentes. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo realizado antes. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede prorrogarse una vez por igual período, informándote. Para proteger tu información, verificaremos tu identidad antes de responder. Algunos datos clínicos deben conservarse por obligación legal aunque solicites su eliminación; en ese caso te lo explicaremos.
Ejercer mis derechosSi no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio y el Aula virtual funcionen, y solo con tu permiso usamos cookies opcionales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te lo informaremos.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a secretaria@obsnatura.cl o usa el formulario de derechos.